CONDICIONES DE LOS ENVÍOSC

Condiciones de los envíos

Se realizan envíos todos los días de la semana menos los viernes y fines de semana, para evitar que los animales y plantas puedan sufrir y llegar en mal estado.

Los pedidos se procesarán lo antes posible y en orden de entrada de cada compra. La fecha de entrega puede variar dependiendo de cada pedido, lugar y condiciones particulares.

Los pedidos que sean realizados los jueves pasadas las 12h, pueden no enviarse hasta el lunes siguiente para evitar que no sea entregado el viernes, a no ser que sea seleccionado un envío express y por tanto si será enviado el mismo jueves respetando la hora arriba indicada.

En vísperas de vacaciones, ofertas, promociones o campañas especiales, los envíos podrán sufrir ligeros retrasos por el volumen acumulado.

Si el cliente sabe que en su lugar de recepción de la mercancía va a ser festivo, tiene la obligación de avisar para no realizar el envío de animales o plantas para evitar que puedan llegar en mal estado o puedan morir. Desde my shrimp house no podemos conocer las festividades de cada lugar donde van a recibir los pedidos y lo que mas nos importa es saber que los animales y plantas no sufran y lleguen en perfecto estado.

Será responsabilidad del cliente si no avisa de que es festivo en su localidad, ciudad o población causando demora en la entrega por dichas festividades.

Se intentará avisar al cliente mediante los medios oportunos (correo electrónico, whatsapp, llamada telefónica) del estado de su pedido y del número de seguimiento que la agencia proporciona, podrá seguir el estado del envío cada cliente entrando en la web oficial de la agencia de transporte. Es absolutamente necesario dejar bien cumplimentado en el registro, todos los campos para que el transportista pueda y tenga facilidad para ponerse en contacto al realizar las entregas.

Las agencias de transporte no tienen obligación de llamar por teléfono antes de realizar una entrega, por mucho que desde my shrimp house tratatemos de pedirles que lo hagan. Debe ser el cliente consciente de saber si a la hora de realizar una entrega, pueda estar presente alguien para recibir la mercancía. Existen opciones para ello y tratamos de ofrecerles la mejor manera para que el envío llegue lo antes posible.

Si el cliente no recoge el pedido el día de la entrega, por cualquier motivo ajeno y sin previo aviso, no nos hacemos responsables del estado en que se encuentren las plantas y los animales.

Cuando un producto no se encuentre en Stock no se permitirá su compra, evitando retrasos y recepción de productos de características similares pero no iguales a las elegidas por el cliente (excepto productos marcados o casos excepcionales, trabajar con plantas y animales a veces acarrea sorpresas)

Los pedidos pueden ser enviados a traves de las agencias que estimemos oportunas por volumen, peso, rapidez y facilidad de entrega.

La web ofrece la oportunidad de elegir el método de envío que prefiere antes de finalizar el pedido y debe conocer las diferencias que existen.

Los envíos catalogados normales, tienen un tiempo de envío desde que salen de nuestras instalaciones de aproximadamente 24/48h.

Los envíos catalogados express, tienen un tiempo de envío desde que salen de nuestras instalaciones de 24h aseguradas. Haciéndose entrega antes de las 14:00 del día siguiente a la salida. Siendo el Viernes el último día de la semana para recibir los envíos.

Los pedidos de animales se envían con una protección extra para garantizar la supervivencia de los mismos, incluyendo cuando es necesario, una caja de porexpan y parche de calor-frio si las condiciones climatologicas lo requerien.